Chính sách hoàn tiền

1. Chính sách hoàn tiền

DataMart cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

• Data không đúng như mô tả sản phẩm
• Tỷ lệ data lỗi vượt quá 20% so với cam kết
• Không nhận được data sau 24h thanh toán

2. Điều kiện hoàn tiền

Để được hoàn tiền, bạn cần:

• Yêu cầu trong vòng 24h sau khi nhận data
• Cung cấp bằng chứng cụ thể (screenshot, báo cáo kiểm tra)
• Chưa sử dụng data cho mục đích thương mại

3. Quy trình hoàn tiền

1. Gửi email đến support@datamart.vn với mã đơn hàng
2. Mô tả chi tiết lý do và đính kèm bằng chứng
3. Chờ xác nhận từ bộ phận hỗ trợ (trong vòng 2h)
4. Nhận tiền hoàn trong 1-3 ngày làm việc

4. Các trường hợp không hoàn tiền

• Yêu cầu sau 24h kể từ khi nhận data
• Đã sử dụng data cho chiến dịch marketing
• Không cung cấp được bằng chứng hợp lệ
• Vi phạm điều khoản sử dụng

5. Phương thức hoàn tiền

Tiền sẽ được hoàn về:

• Tài khoản ngân hàng (nếu thanh toán qua chuyển khoản)
• Ví MoMo (nếu thanh toán qua MoMo)
• Tài khoản VNPay (nếu thanh toán qua VNPay)

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc về hoàn tiền, vui lòng liên hệ hotline 1900 1234 hoặc email support@datamart.vn